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よくある質問

ReBOUND は、商品の返品を容易にし、海外のお客様が負担される費用を削減するためにリテーラーに採用されました。

ReBOUND のオンライン予約システムでは、世界中に設置された拠点のネットワークを介して、お近くの郵便局からの返品よりも大幅に低いコストで、商品をリテーラーに返品することができます。

当社では、信頼できる地元の配送業者による返品方法を各種提供することを目指しており、ほとんどの場合は返品状況を追跡でき、安心感があります。

ReBOUND を採用することにより、リテーラーは返品手続きの簡素化やコスト削減、合理化を実現できます。お客様とリテーラーの両方にとって返品状況が明確になり、リテーラーは返金処理を迅速化できます。

リテーラーにより、商品の返品が可能な期間は異なります。

リテーラーのウェブサイトを確認するか、カスタマーサービスチームに連絡して、返品ポリシーを確認してください。

返品手続きをするには、当社の予約プロセスの手順に従ってください。

その後、発送用書類を印刷して返品フォームを小包に同梱し、小包の外側にラベルを貼り付けて、ご指定の方法で商品を発送してください。

ペーパーレスの配送方法を選択された場合、バーコードを生成してお近くの集荷場所に小包を持参してください。ラベルは集荷場所で印刷され、小包に貼り付けられます。

集荷サービスを選択された場合、都合の良い集荷場所に返品する商品を持参してください。

ご自宅での集荷を選択された場合、ご指定の日時に集荷先まで配送業者が伺います。

その後、返送された商品がリテーラーの倉庫に配達されるまで、配送状況を追跡することができます。

商品を受領後、リテーラーは返品ポリシーに則って処理を行い、返金を手配します。

商品の交換をご希望の場合、返品する理由のリストから「交換」を選択してください。交換品の発送を手配するため、リテーラーがお客様に連絡します。

ReBOUND サイトで交換オプションを選択できない場合は、リテーラーのウェブサイトの利用規約やよくある質問を確認してください。

選択されたサービスの制限がない限り、複数のご注文商品を1つの小包にまとめて返品することができます。

つまり、小包全体のサイズや重量が、選択されたサービスの制限を超えないようにご注意ください。

小包が複数になる場合は、各小包にラベルが1枚ずつ必要になります。

手順1 でご注文番号を1つ入力し、すべての商品を1つの小包に入れてください。

商品を返品しない旨をお知らせいただく必要はありません。リテーラーは、お客様が小包を送付された場合のみ、返品ポリシーに則り返金処理を行います。

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返品手続きをスマートに。